Découvrez le métier de conseiller clientèle international chez Kelio : Missions, enjeux, motivations et compétences requises.
Conseiller Clientèle International
KelioJ’aime créer une relation professionnelle durable et m’assurer de la satisfaction de nos clients.
Mélinda
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Que voulez-vous faire ?
Mes missions
"J’aide et je dépanne nos clients Internationaux par téléphone sur le logiciel Kelio sur des problématiques matérielles et logicielles. J’assure également le support de nos distributeurs lors de dépannages et ponctuellement, je réalise des formations. Nous sommes le point de connexion entre les clients et nos filiales européennes."
Mes motivations
"Le métier de Conseiller International est très polyvalent et très enrichissant car on est en contact avec des personnes du monde entier, on peut voir les différences entre les cultures. J’aime ce contact et la satisfaction des clients."
Les enjeux
Le Conseiller international a un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Tous les appels sont différents, il y a beaucoup d’échanges et d’entraide avec les collègues, avec les Experts techniques et fonctionnels et le service test lorsque nous détectons des anomalies.
Les qualités et prérequis
Ce poste demande de grandes qualités d’écoute et de pédagogie afin de satisfaire le client, un bon relationnel, de la patience. De bonnes connaissances en langues étrangères et un attrait pour l’informatique sont nécessaires pour ce poste.